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旅游景区如何做好服务,如何做产品服务来保障游客安全?

来源:www.iddhui.com时间:2022-05-13 11:22奇闻指数:编辑: 手机版

小游科技继续与景区运营朋友们聊一聊旅游景区如何做好服务的话题,今天是关于景区能为游客提供什么特色服务?景区游客来自五湖四海,有自由行,团队出游,性格职业等都不相同,景区的接待服务工作也变得不一样。
旅游景区如何做好服务,如何做产品服务来保障游客安全?

比如今天景区游客服务中心接待儿童游客,那我们儿童游客的接待技巧,就需要站在他们世界里交流了,拿一些景区事先储备好的卡通玩偶蹲下来与儿童沟通交流,语言要生动形象,富有激情,语速亲切缓慢等,我们景区工作人员这样做,不仅小孩子喜欢,更容易获得家长的青睐。

景区游客服务中心是专门为游客提供信息、票务、咨询、讲解、休息等服务功能的专门场所,我们景区运营管理者需要很好地利用起来。比如通过景区游客服务中心,我们可以设立景区意见箱,景区百宝箱(比如创可贴,花露水,一次性棉柔巾,发圈,充电线,女性用品,棉签等游客一般在景区会需要用到的日常用品),景区热饮区,擦鞋自动机,共享雨伞,共享按摩椅等,让游客玩累了有一个休憩的地方。这里小游科技想说,景区游客服务中心在最早景区规划的时候就要做好长远打算,布局合理,足够宽敞等。
旅游景区如何做好服务,如何做产品服务来保障游客安全?

再比如你的景区如果是自驾游比较多,那景区停车场要足够宽敞,停车要足够智能,景区道路路牌要清晰。此外,景区服务还需要延伸到人加车的服务,比如从停车加油到维修救援,再到保险导航等相关设施服务的增加,再加上人为的贴心服务,比如停车场保安需要严格检查每一辆车辆是否有遗留物品,车窗是否打开等,及时联系车主。小编从去过一家景区,景区的服务甚至还为游客车主免费提供洗车,炎热的夏日可提供免费开车开空调服务……这家景区在OTA好评也非常高。

最后就是游客最关心的景区卫生安全,新冠疫情下,景区是如何做产品服务来保障游客安全。不少景区利用票务管理系统的信息化手段,对景区限流,分时预约入园,加强防疫措施(如智能检测体温,刷脸等0接触服务,排队间隔线,志愿者等)确保游客在景区的安全。也有的景区还设置了专门的发热休息点,设置有的景区只要体温大于37°就会立即采取隔离措施。
旅游景区如何做好服务,如何做产品服务来保障游客安全?

除此之外,景区还需要对旅游产品进行优化,加强对职工队伍的培训,真正将景区产品服务落地。景区服务要做好,是长久持续站,唯有坚持不断优化,景区口碑才会好,生意也不会差到哪里去。

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